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材料費?
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簽單時注意這些技巧,能打動80%的客戶,助你快速簽單!

裝修快車網友分享 www.ocwiwo.live 時間:2019-10-17 10:38 瀏覽量:241

其實整個業務中,催單要掌握技巧,不要太操之過急,客戶會感覺厭煩,也不要慢條斯理,客戶會覺得你不上心,沒有安全感,應該張弛有度,步步為營,多注意客戶的心理,情緒,就要曉之以理,動之以情。

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催單是任何一個銷售業務過程中最重要的一個環節。如果催單失敗,你的這個業務就會失敗,之前的所有的付出,付之東流。


其實整個業務中,催單要掌握技巧,不要太操之過急,客戶會感覺厭煩,也不要慢條斯理,客戶會覺得你不上心,沒有安全感,應該張弛有度,步步為營,多注意客戶的心理,情緒,就要曉之以理,動之以情。

 

1.為什么一直沒有跟你簽單?

 很多同事提出客戶總是在拖,我認為不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變。總是在等著客戶改變,可能嗎?做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,想一想?這是一個心態問題!

 

如果你每天都有在維護你的客戶,這是一個非常好的工作習慣。你可以再評估一下自己,每天跟進客戶所用的話術,是否都是千篇一律的,說著大致相同的話。要根據客戶的不同性格類型和你掌握到的情報去在你的話術上創新。這樣才可以體現出人性化的溝通方式,這也是客戶所喜歡的交流方式。

 

2.認清客戶,了解客戶目前的情況

無論你怎樣盡心盡力地為客戶精打細算,客戶總是嫌報價太高。報價單要符合的實際,其實就是客戶的需求與資金投入能力。家裝客戶的資金投入能力是依據其經濟收入、消費心理(價值觀念)、消費需求決定。

 

如果客戶認為"值“,其實就是價值;針對家裝客戶來講,就是裝修工程結果的美觀與實用價值是否是所投入資金的真實體現。報價之所以要有技巧,目的是迎合客戶心理,以達到順利簽約的目的。

 

3.抓住客戶心理,給他想要的。

 你要知道他究竟在想些什么,他擔心什么?他還有什么顧慮。當你每次去做客戶跟進前,都先問下自己:我這次能夠為客戶提供些什么幫助或服務?有些客戶已經具備了商品購買需求以及資金,只要銷售以更好的服務去消除客戶的疑慮或擔心,這類客戶就會在短時間內實施商品購買。

 

所以此類客戶,銷售可以用積極、熱情的態度去跟進。資金還未到位的客戶。一般這樣的客戶并不會直接跟銷售說自己沒錢,而是會對商品的價格或優惠活動十分關切。如果你的每次跟進,對于客戶來說都是能帶來價值,那么這名客戶在你手里就十拿九穩了。

 

銷售過程是一個充滿變數與機遇的過程,不論最終你是否成單,只要你做到了每次對客戶的跟進,都對客戶起到了價值,你的業務一定不會差。

 

裝修快車網是一家國內與省級裝飾協會消費者委員會建立戰略合作的裝修平臺,也是國內一家獲得政務單位考察認可的裝修平臺。

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